Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vieraspalvelutyöntekijä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vieraspalvelutyöntekijää liittymään tiimiimme ja tarjoamaan ensiluokkaista asiakaspalvelua vieraillemme. Tässä roolissa olet vastuussa vieraiden vastaanottamisesta, heidän tarpeidensa ymmärtämisestä ja heidän kokemuksensa parantamisesta. Työskentelet tiiviisti muiden tiimin jäsenten kanssa varmistaaksesi, että kaikki asiakkaat saavat ystävällistä ja ammattitaitoista palvelua.
Vieraspalvelutyöntekijänä sinun tulee olla asiakaslähtöinen, positiivinen ja ratkaisukeskeinen. Sinun tulee pystyä käsittelemään erilaisia asiakastilanteita ja varmistamaan, että jokainen vieras tuntee itsensä tervetulleeksi. Työtehtäviisi kuuluu vieraiden vastaanottaminen, heidän kysymyksiinsä vastaaminen, ongelmien ratkaiseminen ja palveluiden tarjoaminen heidän tarpeidensa mukaisesti.
Tässä tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, kykyä työskennellä paineen alla ja joustavuutta vaihteleviin työaikoihin. Kokemus asiakaspalvelusta on eduksi, mutta tärkeintä on positiivinen asenne ja halu oppia. Tarjoamme kattavan perehdytyksen ja mahdollisuuden kehittyä urallasi.
Jos olet asiakaspalveluhenkinen, pidät ihmisten kanssa työskentelystä ja haluat olla osa dynaamista tiimiä, tämä työ voi olla juuri sinulle sopiva. Lähetä hakemuksesi ja liity joukkoomme tarjoamaan unohtumattomia kokemuksia vieraillemme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vieraiden vastaanottaminen ja avustaminen
- Asiakaskyselyihin vastaaminen ja ongelmien ratkaiseminen
- Palveluiden ja tuotteiden esittely asiakkaille
- Yhteistyö muiden tiimin jäsenten kanssa sujuvan palvelun varmistamiseksi
- Asiakaspalautteen kerääminen ja raportointi
- Tilojen ja palveluiden ylläpidon varmistaminen
- Maksutapahtumien käsittely ja kirjanpito
- Turvallisuus- ja hygieniastandardien noudattaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset asiakaspalvelutaidot
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia
- Joustavuus työaikojen suhteen, mukaan lukien ilta- ja viikonlopputyöt
- Perustiedot tietokoneiden ja kassajärjestelmien käytöstä
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta on etu
- Hyvä organisointikyky ja huomiokyky yksityiskohtiin
- Positiivinen ja ystävällinen asenne
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten varmistat, että asiakkaat saavat parasta mahdollista palvelua?
- Kerro tilanteesta, jossa olet ratkaissut asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten toimit kiireisessä työympäristössä?
- Miksi haluat työskennellä vieraspalvelutyöntekijänä?
- Miten käsittelet palautetta ja kehität työskentelytapojasi?
- Miten varmistat, että työskentelet tehokkaasti tiimissä?
- Miten reagoit, jos et tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen?
